近年来，加码私域流量成为越来越多企业发展的重点。这一变化也直接反映了公域流量获取成本的不断上升，因此越来越多的企业渴望逃离大型平台对流量获取的限制，转向抓取具有较高自主权的私域流量。越来越多的企业开始使用企业微信作为私域流量承接平台，企业使用企业微信进行管理是大势所趋。据统计，企业微信上的真实企业和组织数量已经达到550万，活跃用户数量已经达到1.3亿。依托微信，企业微信的流量池巨大，连接企业和企业，增加管理和社会属性，有效帮助企业提高效率。但是企业微信本身的功能是有限的，可以利用企业微信SCRM工具进一步提高销售管理和客户管理能力，增强企业的业务增长能力。 

随着社会化的发展，客户、客户与企业、员工都需要多渠道的无缝合作。与CRM相比，SCRM更具包容性。SCRM不仅着眼于一个用户，而且是一个群体。提供的服务不仅要满足每个用户的个性化需求，还要考虑社区的群体需求。除了帮助企业更好地服务每一位客户，还在于培养现有客户的分享意识，即口碑传递，通过每一位客户的二次传播吸引更多潜在客户的注意力，聚集不同渠道吸引的潜在客户形成社区，从而扩大企业营销的接触面积，提高传播效率。

 SCRM为企业与用户的联系提供了确凿的可能性，品牌从未如此接近用户。SCRM近年来受到企业的关注，在移动社交生态的推动下，已经成为数字营销领域的一大风口。SCRM是基于企业微信的社交客户管理系统，可以突破企业微信原有的一些功能限制，以用户为中心，帮助企业通过开放社交网络实现内外闭环客户运营管理。以启博SCRM为例，通过引流客户获取、客户管理、授权转化、社区运营、销售管理等一站式私域流量运营管理，帮助企业完成内部员工管理和外部用户管理。同时，企业可以通过一系列营销策略和持续的后续服务实现用户转型和沉淀。

 CRM注重流程优化，提高内部效率，SCRM注重开放社交网络，实现客户进行外部连接。在实际应用中，CRM帮助企业分析客户的重复购买率、对产品的关注度、购买产品的时间和频率等相关指标，从而提高内部合作、沟通和生产效率；主要解决公司老板与员工、员工与员工之间的沟通与合作问题。SCRM的关键变化在于社交功能的整合。除了为企业积累客户、管理客户关系、进行销售管理外，还需要连接社交工具进行营销和数据采集分析，整合电话、手机、短信等沟通工具，具有实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系的功能。

 企业数字化转型已成为企业走向数字化发展的重要切入点。但是面对内部组织文化的滞后和外部企业服务市场的复杂性，企业成功转型并不容易。启博SCRM以AI、大数据能力技术为基础，为企业提供数据转型方案，帮助平台企业实现全球客户获取升级、销售转化提高效率、客户精细化运营等数字化营销升级。还可以加强企业微信在客户联系中的功能，引导员工实现对客户的精细化管理，从而更高效地完成流量转换，避免流量空耗等问题，将有价值的数据延伸到跨行业、跨品类、跨时间的多个场景，帮助企业开辟客户升级、沟通提高效率、客户筛选、精准转换、交易分析等环节，为企业提供多维场景的精细化服务，帮助企业实现业务增长。

 SCRM全面记录企业数据，深入挖掘数据，为企业绩效预测、营销建议、企业战略制定等提供数据支持。SCRM客户关系管理系统是企业的得力助手。通过客户关系管理系统，可以将企业复杂多变的工作联系成一个整体，让企业管理者轻松掌握企业的发展状况，将企业的各项业务和部门紧密结合起来，有效提高企业的服务质量，使企业有序发展，更好地满足市场需求。

 启博软件全称杭州启博科技有限公司，成立于2008年，是一家拥有自主研发产品的先进技术型电商服务商；多年来，我们秉承以“服务商家运营”为核心、以帮助客户拓展更多“销售渠道和提高运营效率”为主线、 以SaaS云平台为主要服务模式 的运营理念，专注于电商软件的研发与创新。

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